Connaissance du client
Nous traitons les informations de nos clients, ainsi que tous les documents qu'ils nous fournissent, avec la plus grande confidentialité et en toute sécurité.
Pour continuer à vous offrir un environnement de jeu à la fois divertissant, sûr et responsable, nous avons besoin de vérifier votre identité. Ainsi, tout le monde peut miser en ayant l'assurance que nous mettons tout en œuvre pour que vos gains vous parviennent dans les meilleurs délais !
Pourquoi ?
Pour préserver notre intégrité en tant que fournisseur de casinos responsable et offrir à nos clients un environnement sûr et exempt de criminalité, nous devons faire preuve d'une vigilance permanente pour rester en règle avec les politiques AML/CFT applicables. Ces politiques sont issues de la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, afin de minimiser le risque de blanchiment d'argent et d'activités criminelles par le biais de la participation au casino.
Qui ?
Tout joueur inscrit sur Casino Rewards peut se voir demander de fournir des documents complémentaires à des fins de vérification dès qu'il atteint le seuil correspondant.
Quoi ?
À des fins de vérification de l'âge et de l'identité conformément aux prescriptions réglementaires, Casino Rewards se réserve le droit de demander une copie lisible des documents suivants :
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Pièce d'identité en cours de validité sur laquelle figurent lisiblement votre nom complet, votre date de naissance ainsi qu'une date d'expiration valide. Ces documents incluent, mais sans s'y limiter :
- Passeport
- Permis de conduire
- Carte nationale d'identité
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Justificatifs de domicile de MOINS DE 6 MOIS SUR LESQUELS APPARAISSENT LISIBLEMENT LA DATE ainsi que votre adresse actuelle. Ces documents incluent, mais sans s'y limiter :
- Carte bancaire
- Relevé de compte bancaire
- Facture de service public
- Pièce d'identité officielle (voir exemples ci-dessous)
Veuillez noter que tous les documents reçus seront soumis à des normes de qualité et que des informations claires, lisibles et valables seront donc exigées.
Veuillez noter que des documents financiers, tels que la preuve de propriété du compte bancaire utilisé pour effectuer le dépôt, pourront être demandés à certains moments du cycle de vie du client. Les clients doivent se référer aux conditions générales du casino pour en savoir plus.
Quand ?
Casino Rewards prendra contact avec le client lorsque des documents seront nécessaires. Ce contact peut inclure, mais sans s'y limiter, des fenêtres pop-ups ou des notifications sur votre compte, des e-mails, des SMS ou des appels téléphoniques. Si un client n'est pas en mesure de fournir des preuves de son identité dans un délai raisonnable, Casino Rewards pourra imposer des restrictions sur le compte, notamment :
- des restrictions de dépôt et/ou de retrait ; et
- la suspension du compte (jusqu'à ce que les informations demandées soient reçues et confirmées).
Comment ?
Veuillez scanner ou prendre une photo numérique des documents demandés et les envoyer à cette adresse électronique : payments@casinorewards.com.
Exemples de justificatifs acceptables
Veuillez noter que les justificatifs peuvent varier selon votre juridiction et que le verso du document de vérification peut être exigé s'il contient des informations pertinentes, comme la date d'expiration du document.
LE PERMIS DE CONDUIRE DOIT FAIRE APPARAÎTRE CLAIREMENT LE NOM COMPLET, L'ADRESSE AINSI QUE LES DATES DE DÉLIVRANCE ET D'EXPIRATION
LES CARTES NATIONALES D'IDENTITÉ DOIVENT FAIRE APPARAÎTRE CLAIREMENT TOUS LES DÉTAILS
LES PASSEPORTS DOIVENT FAIRE APPARAÎTRE CLAIREMENT LE NOM COMPLET, LA NATIONALITÉ AINSI QUE LES DATES DE DÉLIVRANCE ET D'EXPIRATION
LES FACTURES DE SERVICES PUBLICS DOIVENT FAIRE APPARAÎTRE CLAIREMENT LE NOM COMPLET, L'ADRESSE ET LES DATES
Pour en savoir plus sur la sécurité de vos informations, veuillez lire la Politique de confidentialité de Casino Rewards.
Si vous avez des questions, ou si vous souhaitez de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.